Digitale Telefonassistenz:

Damit Sie uns künftig besser telefonisch erreichen können, haben wir unser Team um die digitale Telefonassistenz, Aaron verstärkt.

Und so funktioniert es:

1. Unter unserer Praxisnummer anrufen: 05221 1717191 Die smarte Telefonassistenz nimmt Ihren Anruf an.


2. Anliegen angeben: „Termin“ oder „Rezept“ oder „Befund erfragen“ oder „Nachricht“
   Nennen Sie zu Beginn des Gesprächs ganz kurz den Grund Ihres Anrufes: z.B. Termin beim Arzt wegen Erkrankung, Impfungen, Laborkontrollen, Rezept, Überweisung oder Befunde erfragen.


3. Abgefragte Details hinterlassen
   Bitte sprechend Sie langsam und deutlich, wenn von der Assistenz nach Ihren Daten (Name, Geburtstag, Telefonnummer) gefragt wird. So können die Daten korrekt notiert werden und wir uns per Rückruf oder SMS bei Ihnen melden. Dazu ist es für uns praktisch, wenn Sie mit dem Handy anrufen.

Die digitale Assistenz startet einen einfachen interaktiven Dialog, in dem Ihre persönlichen Daten und Ihre jeweilige Anliegen strukturiert aufgenommen werden. Die Inhalte des Gesprächs werden vom System aufgezeichnet. Dies ermöglicht uns, Ihre Anliegen zu bearbeiten und zügig zu beantworten – z.B. per SMS oder auch Rückruf – jedoch nur dann, wenn Name, Geburtsdatum und Anliegen genannt wurden.